Здравствуйте, Уважаемое руководство ЦСП! После второго помещения вашей лаборатории, больше не хочется к Вам приходить. В первый раз, думали, ну так сложилось, подождем. А вот во второй раз снова повторяется одно и тоже. Приехали сдавать кровь с ребенком, продажи около 35 минут, развернулись и уехали. Медсестра из лаборатории бегает туда сюда, она и оформляет и ведет забор,что крайне долго и неудобно. Почему всю эту процедуру по оформлению не делают администраторы,как в других центрах, что уменьшает время ожидание в очереди. Перед нами был всего один пациент, но возились она с ним как будто там их 6. Так же приняла без очереди,то есть отвлеклась на женщину, которая принесла анализы с формилировкой :»я спешу, у меня уже все готово » А мой голодный ребенок, нам сдавать кровь на глюкозу, все это время сидел в очереди и ждал. И это уже не в первый раз!! Так что ы ваш центр мы больше не придем. Спасибо за такую неорганизованность , и такое поведение персонала. Еще и за наши деньги.

Наш ответ “

  1. Уважаемый пациент! Руководством центра рассмотрено Ваше обращение по вопросу работы Лаборатории.
    Перед Вами на приём в лабораторию было два пациента из одной семьи — мама и ребенок. Мама сдавала большой комплекс анализов по беременности, ребёнку также проводили несколько заборов для разных групп исследований, что видимо и явилось причиной длительного ожидания Вами. Оформление анализов в медицинской программе перед забором находится в ведении медицинского персонала лаборатории по причине правильного и ответственного подхода нашего медицинского центра! Очень часто пациенты знают лишь приблизительно перечень анализов и показателей к сдаче, и им нужна предварительная консультация. Медицинский персонал зачастую осуществляет выбор более подходящего метода забора и комплекса анализов по показателям (по факту с пациентом). В связи с чем, если эта процедура будет в ведении администраторов, то оформление в программе проводится по запросу пациента. По факту же оказывается уже в лаборатории, что требуется переоформление в программе (в связи с другими видами анализов), что занимает больше времени и дополнительное ожидание пациентами.